李青东老师的管理哲学:“家人”与“家”

发布时间:2016-09-07 09:52:41 浏览次数:


 
         今天是李青东老师《运营系统班》开课的第二天。在今天的课堂上,李青东老师问道:“如果我要从四楼跳下去,有谁愿意跟着跳?”显然,愿意跟着一起跳的人寥寥无几。因为对于人来说,在做这样一件事之前往往先想到的是:“为什么我要这么做?我跳下去会不会摔死?”许多企业的员工之所以执行力差,不是因为任务有多难,而是因为在执行之前先想到了失败和利益,企业不管是要求员工达成指标还是开辟市场,员工最先考虑的永远是如果我失败了怎么办?公司的这件事情对我有没有好处?在一开始就充满了猜疑与矛盾,在工作还未对他造成困扰之前就已经编织了种种的理由来否定,所以企业的指标往往很难达成,企业的计划也难以得到实施。可以说,企业不是失败在指标跟计划上,而是失败在员工的执行上。



 
        那么我们有没有办法让员工高效的去执行呢?中国有两句俗语,一句叫做“人为财死,鸟为食亡”,另一句叫做“士为知己者死,女为悦己者容”。要想让员工毫不犹豫的去干一件事,要么靠利益,要么靠感情。
 
         现在大多数企业用到的都是第一种方法,达成指标就给钱,开辟市场就分股,但这样的企业往往死的都很惨,要么成为“黄埔军校”为别的企业贡献了大批人才,要么“养虎为患”为自己培养了一大批竞争对手。《大学》里有句话叫做“货悖而入者亦悖而出”,意思是用不合理的手段得到的财物也会不合理的失去。把这句话用在这里,我们也可以说。用利益激活的人才也会因利益而失去。并且很可能会为了这些更大的利益与企业站在对立面。诸如三国时期的吕布,抗战时期的汉奸,如今的小偷抢劫犯,都是这种见利忘义之人。人的欲望是永无止境的,你给他一百,他就会盼望着两百,你给他两百,他就希望企业能给三百,当有一天企业无法满足他的欲望时,他就会毫不犹豫的抛弃企业。老人们常说“一粒米养恩人,一石米养仇人”就是这个道理。纯粹用利益来激发员工的企业,最终的结果往往是被自己花大成本培养出的人才害死。
 
         员工达成目标给予奖励是对的,但应该德财并施,恩威并重。也就是我们常说的“以情动人,以德服人”。这种“情”和“德”并不是因为要给员工下任务下指标才临时去做的,而是体现在企业的文化里,体现在企业日常的点点滴滴。孟子说:“君之视臣如手足,则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人;君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇。”企业要想让员工为自己付出,企业首先要敢于为员工付出。企业要让员工把企业当作自己的归属,让员工感觉自己是企业的一份子,让员工去爱企业,只有这样,企业的未来才有无限的可能。
 
         华为以两万元起家,以一个民营企业的身份挺近世界五百强,我们只看到了华为每年数十亿的业绩,“全员参股”的股权分配模式,却没有看到华为那堪称世界第一的员工食堂,员工不论来自何方都能在华为那数百平米的食堂中吃到家的味道,人们常说华为的成功是建立在“全员持股”的基础上,但更重要的是华为那“以奋斗者为本”、“胜则举杯同庆,败则拼死相救”的人文精神。早期,任正非经常挂在嘴边的是“不能让雷锋穿破袜子”,“不能让焦裕禄累出肝病”。任正非曾说:“好消息我不想听,知会我一下也行;坏消息我一定要知道,尤其是员工生命安全的大事,这可都是奋斗者啊!”说到这里,他经常眼眶充满了泪水。有多少企业学着华为做股权激励,结果输的一塌涂地,因为他们只把员工当作挣钱的工具而非企业的家人。
 
         家最能触动中国人的神经。中国人真有信仰的不多,家是绝大多数中国人的精神归宿。中国人一生的追求和荣辱都同家连在一起。家还有一个特点,就是公私不分。家的成员很多,地位有高有低,但每个家庭成员都愿意对家作出最大的贡献。因此,什么东西同家连在一起,中国人就玩命了。上个世纪50年代,一首“雄赳赳,气昂昂,跨过鸭绿江,保和平,为祖国,就是保家乡”的歌,把战争同家连在一起,让武器装备落后的中国军人,竟然同以美国为首的联合国军打个平手。只解沙场为国死,何须马革裹尸还!十几万中国军人的年轻躯体永远地埋在了异国他乡。
 
         在中国的火锅界有这么一个神话,它叫“海底捞”,以优质到变态的服务而闻名。从最初街边的“涮串”起家,二十年间做到营业额30亿元,海底捞靠的仅仅是高质量的服务吗?事实上,海底捞所有优质的服务,包括各种贴心的手机套、拍照服务都是由员工自己思索并推广起来的,作为海底捞创始人的张勇却很少有这方面的要求,但员工却无时无刻不在为企业着想。在海底捞,高体力劳动和高流失率早已是业内共知,但留下来的员工早已将海底捞作为自己的第二个家。张勇常说要让员工把公司当成家,公司要把员工当家人。所以,张勇不让保安在大冬天站门外敬那没有意义的礼,不让员工住那城里人不住的地下室,不让员工穿哪些劣质的工作服。在海底捞,员工的宿舍都是城里的正规住宅,还配有专人打扫,而且要求步行20分种即可到达工作地点。员工的工装都是托第三方公司专门设计的,鞋子也是名牌运动鞋。海底捞的培训除了工作的内容,还包括怎么看地图,怎么用冲水马桶,怎么坐地铁,怎么过红绿灯,怎么使用银行卡。海底捞的员工大多来自穷乡僻壤,海底捞所给予的不但是生活的资本更是生活的技能,员工所感受到的不只是生活的希望更是企业给予的温暖,在海底捞工作的任何一个老员工都敢为了企业去拼命,别说是跳四层楼,就算有一天领导说我们要去跳海,这些员工也会义无反顾!因为在心中他们早已把海底捞当做生命的一部分,这些员工的青春、时光、情感和奋斗,都跟它分不开。对他们而言,有海底捞的地方,就是家!
 
        我们的前辈先烈最常说的话就是:“请求组织派我到最艰苦的地方去!”因为那时候,国就是家,无国就无家,“苟利国家生死矣,岂因祸福避趋之”!抗日战争,我们中国人凭着小米加步枪硬是跟鬼子的飞机大炮对抗了八年,前进也许意味着死亡,但背后肩负的就是家园,中国人义无反顾的选择了奔赴战场,“捐躯赴国难,视死忽如归”!为什么军人具有无可比拟的执行力,因为他们要保家卫国,因为强大的责任感与使命感。如果领导让他们去攻击一个地方,他们会战斗到只剩一兵一卒!
 
        为什么创成在三年时间发展如此迅猛?因为在创成,公司间的员工都互称为家人,不摆弄官僚主义,亦不折腾所谓架子形式。在这里,只有团结与合作,拼搏与奋斗,信念与梦想,品质与服务!创成提倡“没有完美的个人,只有完善的团队”,“并非每个人都出类拔萃,但合起来却是以个整体。”在创成创立之初,缺乏市场,没有名气,全部靠企业员工们共同的艰苦奋斗才有今天,许多人在这段过程中哭过、痛过,心中也许想过放弃,但从未有人离开,在与创成荣辱与共的日子里早已与创成成为了生命的共同体。我相信,企业中的任何一个高管都可以为了创成献出一切,全力以赴!创成的员工经常自愿加班到很晚,只为能给企业带来更多的业绩。创成的高管没有一个是空降过来,所有人都是从基层做起,靠着信念与热血,与企业共同奋斗。李青东老师曾说:“如果说创成的理想,是一场风雨绝卓的长征,那我们就会将团队协助与人性的光辉照耀全程,倘若失去,成功便没有任何意义。”我相信每一个创成人终将托起事业的底蕴,让理想在这里得以生长、绽放,芳华永续,基业长青!

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